En MA Design, fabricamos muebles diseñados para durar. Para mantener nuestros precios competitivos y la agilidad en nuestra logística, aplicamos la siguiente política de satisfacción y responsabilidad:
Todos nuestros muebles salen de fábrica tras un riguroso control de calidad, embalados en perfectas condiciones. Al ser productos de melamina de alta sensibilidad al transporte, es obligación del cliente revisar el estado externo del embalaje al momento de la entrega.
Si notas la caja golpeada, mojada o abierta: Debes dejar constancia escrita en el remito del transportista y rechazar el paquete o aceptarlo "bajo revisión".
Daños por Terceros: Una vez firmado el remito de conformidad con la empresa de logística externa, se entiende que el producto fue entregado en condiciones óptimas. MA Design no se hará responsable por roturas, rayaduras o piezas saltadas que no hayan sido notificadas dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, ya que se presumen derivadas del movimiento interno en el domicilio o mala manipulación en el armado.
Dispones de 7 días corridos a partir de la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución. Pasado este plazo, se entiende que el producto fue recibido a total conformidad y no se aceptarán reclamos por estética o piezas faltantes.
Para que una devolución o cambio sea procesado, el mueble debe cumplir estrictamente con:
Sin Armar: No aceptamos devoluciones de muebles que hayan sido total o parcialmente armados. Una vez que los tornillos entran en la melamina, el producto pierde su valor de reventa.
Empaque Original: Debe devolverse en su caja original, con todas las protecciones internas, herrajes y manuales.
Estado Impecable: Sin rayas, golpes o manchas ajenas al transporte original.
A. Defecto de fábrica o daños de transporte: Si al abrir la caja detectas una pieza dañada o falta un herraje, no intentes armarlo. Toma una fotografía clara del daño y del estado de la caja y envíala a nuestro contacto oficial dentro de las primeras 48hs. Nosotros repondremos la pieza o el mueble sin costo adicional.
B. Cambio por arrepentimiento o medidas: Si el mueble no cabe en tu espacio o cambiaste de opinión, el costo de logística de retorno corre totalmente por cuenta del cliente. El reembolso se efectuará una vez que el mueble llegue a nuestro depósito y supere el control de calidad.
No se aceptan cambios ni devoluciones en muebles fabricados a medida o con modificaciones personalizadas.
